پرداخت اینترنتی

در زمان قطعی نمودن سفارش، هنگامی که شما به مرحله نوع پرداخت رسیدید، با انتخاب این گزینه صفحه درگاه پرداخت برای شما باز خواهد شد که با ورود اطلاعات کارت بانکی و تایپ رمز دوم کارت و اطلاعات مربوط، قادر خواهید بود مبلغ سفارش را پرداخت نمایید. در این حالت وب سایت به صورت هوشمند، رسید پرداخت را برای شما در یک صفحه جدید و با قابلیت چاپ، نشان خواهد داد.

روش های ارسال

تاریخ ارسال مرسولات تهران :

سفارشات ثبت شده هر روز، ۲۴ ساعت بعد تا ساعت ۲۱:۰۰ ارسال می‌شود.

بازه زمانی تحویل کالا در تهران 

سفارشات تهران از شنبه الی پنج شنبه به جز ایام تعطیل در دو بازه زمانی ۸:۰۰ الی ۱۵:۰۰ و ۱۴:۰۰ الی ۲۱:۰۰ ارسال می شود .

هزینه ارسال مرسولات تهران

هزینه ارسال سفارش تهران تا مبلغ 300 هزار تومان، 50 هزار تومان و سفارش بالای یک میلیون تومان ، ارسال رایگان می باشد.

مشتریان تهرانی که تمایل دارند سفارششان را همان روز تحویل بگیرند پس از ثبت سفارش و پرداخت به صورت اینترنتی گزینه ارسال با پیک را انتخاب کنند.

شرایط انتخاب این روش، پرداخت به صورت اینترنتی یا کارت به کارت باید صورت گیرد و مرسوله با الوپیک یا اسنپ به هزینه مشتری ارسال می‌شود.

تبصره :

در صورتی که مرسوله برای بار دوم به آدرس مد نظر مشتری ارسال شود هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

(وزن نامتعارف: بیشتر از پنج کیلوگرم ، سایز نامتعارف : بیش از ۳۰*۳۰*۲۰ سانتیمتر) با هزینه خود مشتری ارسال می شود.

مشتریانی که محل تحویل کالای خود را بازار انتخاب میکنند که شامل محدوده ( از چهار راه سیروس تا چهار راه گلوبندک و  از چهار راه مولوی تا پاچنار ) امکان حمل و نقل با موتور وجود ندارد به همین دلیل سفارشات با پست ارسال می گردد.

مژده به تهرانی‌های عزیز

تحویل فوری با اسنپ باکس یا الوپیک ، ارسال ۳ ساعته مخصوص شهر تهران

زمان ثبت سفارش: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۹ عصر پنج شنبه و جمعه ها از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۵ عصر

هزینه ارسال سفارش پایین‌تر از ۳,۹۹۰.۰۰۰ تومان به عهده مشتری می باشد.

هزینه سفارش بالای ۳,۹۹۰.۰۰۰ تومان رایگان ارسال خواهد شد.

❌نکته : سفارش پایین 300 هزار تومان شامل الوپیک و اسنپ باکس نمی شود.

⭕ محدوده ارسال : (کلیه مناطق ۲۲ گانه تهران)

دریافت حضوری سفارشات :

جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز برای دریافت سفارش در همان روز، اگر در هنگام ثبت سفارش در وب سایت گزینه دریافت حضوری را انتخاب نمایید، ۳ ساعت پس از ثبت سفارش می‌توانید به صورت حضوری به داروخانه‌ی فیزیکی ما ( تهران، شهرک غرب بلوار فرحزادی، بعد از پل نیایش، بین گلستان سوم و مطحهری، طبقه همکف برج افق، پلاک 95 ) مراجعه و مرسوله‌ی خود را دریافت نمایید.

زمان تحویل کالا : روز های کاری از ساعت ۱۰:۰۰ الی ۲۱:۰۰ به داروخانه حق نژاد مراجعه کنید.

نکته : در صورت کنسل نمودن سفارش قبل از دریافت کالا، وجه شما تا ۷۲ ساعت کاری برای شما واریز خواهد شد. در این حالت وجه تنها به شماره کارتی پرداخت می شود که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد.

ارسال از طریق تیپاکس :

سفارشاتی که از طریق تیپاکس ارسال می شود معمولا در مدت زمان ۲ تا ۴ روز کاری به دست شما می رسد.

ارسال تیپاکس برای همه شهرهای ایران فعال است به جز شهر تهران، کیش، قشم و آذربایجان غربی

هزینه ارسال طبق تعرفه تیپاکس محاسبه، و از مشتری درب منزل دریافت می شود.

کد رهگیری مرسوله به همراه هزینه ارسال توسط شرکت تیپاکس به صورت خودکار پیامک می شود.

سفارشات بالای 500 هزار تومان شامل ارسال با تیپاکس می شوند.

نکته : اگر مشتری به هر دلیلی سفارش خود را تحویل نگیرد یا مشکل آدرسی داشته باشد هزینه رفت و برگشت بعهده مشتری می باشد و اگر مشتری بخواهد سفارش خود را لغو کند هزینه از مبلغ سفارش کسر می گردد و چنانچه بخواهد برای بار دوم برای مشتری ارسال گردد مشتری موظف است هزینه ارسال بار اول را به حساب شرکت واریز نماید.

سفارشات کرج:

سفارش‌ها برای شهرستان های کرج. فردیس. مارلیک.ماهدشت مشکین دشت.زیبا دشت محمدشهر. کلاک شهرک جهان نما. شهرک خاتم الانبیاء خرمدشت قزلحصار .پیشاهنگی کمالشهر. همایون ویلا. شهرک طلایی. مهرشهر. بلوار آرم کیانمهر گوهردشت شاهین ویلا. باغستان شهرک اوج. شهرک حسن آباد. عظیمه. اسلام آباد.جهانشهر. ساسانی. دهقان ویلا. خیابان چالوس. چهارراه طالقانی. حصار. آسیاب برجي. دولت آباد حصارک. ۴۵ متری گلشهر. میانجاده. حیدرآباد. زمینها خانم انصاری. والفجر و شهر کرج ظرف 2 تا 3 روز کاری تحویل داده می شود و بقیه شهرستان‌های استان البرز از طریق پست ارسال شده و حداکثر زمان تحویل بین 3 الی 5 روز کاری است.

زمان تحویل سفارشات شهرستان :

ارسال سفارشات به شهرستان های اطراف تهران و سایر شهرها، پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 3 الی 7 روز کاری است.

هزینه ارسال مرسولات شهرستان :

هزینه ارسال سفارش شهرستان تا مبلغ 499 هزار تومان، 50 هزار تومان و سفارش بالای 500 هزار تومان، ارسال رایگان می باشد.

نکته :

برای اطلاع از کد رهگیری لطفا به صفحه دریافت کد رهگیری پستی مراجعه کنید و سپس  با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند.

تبصره :

در صورتیکه بسته سفارش شهرستان دارای سایز یا وزن نامتعارف بوده، هزینه ارسال و ارسال مجدد کالا برای شهرستان طبق هزینه پستی محاسبه خواهد شد.

(وزن نامتعارف: بیشتر از سه کیلوگرم ، سایز نامتعارف : بیش از ۳۰*۳۰*۲۰ سانتیمتر)

برای سفارش هایی که شامل وزن و سایز نامتعارف هستند مانند انواع شیر خشک، پوشک کودک طبق تبصره فوق محاسبه می گردد.

ارسال مجدد کالا :

مبلغ کل سفارش کمتر از 300 هزار تومان باشد :

مشتری پس از ارسال کالا از دریافت آن منصرف شود، در اینصورت کرایه حمل (در حال حاضر برای سفارشات تهران و شهرستان 50000 تومان ) از کل مبلغ پرداختی کسر و مابقی مبلغ عودت می شود.
مشتری به هر علتی (عدم حضور، در دسترس نبودن تلفن همراه یا …) قادر به دریافت کالا نباشد، در اینصورت برای ارسال مجدد سفارش، لازم است مشتری هزینه ارسال مجدد پرداخت نماید.
مبلغ کل سفارش بیشتر از 400000 باشد :

مشتری پس از ارسال کالا از دریافت آن منصرف شود، در اینصورت اگر مشتری اولین باری باشد که از مجموعه مثبت سبز خرید می کند، هزینه ارسال از کل مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی عودت خواهد شد و در صورتیکه مشتری قبلی مجموعه باشد هزینه ارسال کسر نشده و کل مبلغ عودت می شود.

مشتری به هر علتی (عدم حضور، در دسترس نبودن تلفن همراه یا …) قادر به دریافت کالا نباشد، سفارش یک بار دیگر (بدون دریافت هزینه اضافه) برای مشتری ارسال خواهد شد.

در صورتیکه برای بار دوم نیز، مشتری قادر به دریافت سفارش خود نباشد، ارسال برای بار سوم منوط به پرداخت هزینه ارسال مجدد خواهد بود. اگر در این شرایط مشتری اقدام به لغو سفارش خود نماید، کلیه هزینه های ارسال از مبلغ پرداختی مشتری کسر شده و مابقی عودت خواهد شد.

سفارشات در روزهای تعطیل، پنج‌شنبه و جمعه :

سفارشات ثبت شده در ایام ذکر شده، اولین روز کاری نسبت به اولویت سفارش بدست خریدار خواهد رسید.

نکات در زمان تحویل کالا :

لازم است در شهر تهران تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور سفیر تحویل سفارش کنترل شود.  همچنین  مشتریانی که در شهرستان قبل از تحویل کالا تمام موارد را با فاکتور چک و سپس رسید تحویل کالا را امضا کنند.

برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در شهر تهران، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور سفیران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت با کارشناسان ما از طریق شماره تماس 02122118996 و یا از طریق واتساپ عکس کالا مشکل دار را ارسال نمائید.

تبصره :

پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود محصول به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت ۱۰ روز به صورت امانت نزد مثبت سبز باقی می‌ماند و پس از این مدت مثبت سبز هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.

برای اطلاع از باقی سوالات لطفا بر روی سوالات متداول کلیک کنید.